Preguntas Frecuentes

📦 Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. Los plazos de entrega estimados son:
- España peninsular: 8–15 días hábiles
- Baleares y Canarias: 8–15 días hábiles

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.

¿Cuánto cuestan los envíos?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido. Podrás ver el coste exacto antes de confirmar tu compra.

¿Envíais a toda España?

Sí. Enviamos a toda España (incluyendo Baleares y Canarias).

---

↩️ Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier artículo sin justificación, conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE).

¿Cómo inicio una devolución?

Envíanos un email a gurbandecor@gmail.com con el asunto "Devolución - Pedido #XXXX". Te responderemos con las instrucciones en 48 horas hábiles.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos el producto, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error en el pedido, donde los cubrimos nosotros.

---

🛋️ Productos y Garantía

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos incluyen 2 años de garantía conforme a la legislación española y europea.

He recibido un producto defectuoso, ¿qué hago?

Contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción en gurbandecor@gmail.com con fotografías del defecto. Cubriremos los gastos de devolución y reenvío sin ningún coste para ti.

¿Los productos son exactamente como aparecen en las fotos?

Trabajamos para que las imágenes sean lo más fieles posible al producto real. No obstante, puede haber ligeras variaciones de color según la pantalla de tu dispositivo.

---

💳 Pagos y Pedidos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en el checkou: tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros según disponibilidad en tu región.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones contactándonos lo antes posible en gurbandecor@gmail.com. Una vez el pedido haya sido enviado, no es posible cancelarlo.

---

📞 Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a gurbandecor@gmail.com. Respondemos en 24–48 horas laborables.